Klari AI, la empresa tecnológica especializada en automatización con inteligencia artificial, está transformando la atención al cliente en los proveedores de internet (ISPs) de Latinoamérica. Gracias a integraciones por API con los principales softwares del sector como Wispro, Mikrowisp, ISPBrain, Wisphub e Ispcube, Klari permite automatizar procesos como la gestión de tickets, envío de facturas, consulta de datos de clientes y más, directamente desde WhatsApp y próximamente en Instagram.
La innovadora solución permite a los ISPs automatizar reclamos, facturación y soporte técnico 24/7 desde canales conversacionales como WhatsApp. “Los ISPs manejan millones de interacciones repetitivas por mes. Con Klari AI, esas consultas se resuelven al instante, 24/7, y en lenguaje natural. Esto mejora la experiencia del cliente y alivia la carga del equipo técnico”, explica Carlos Moreno, CEO de Klari AI.
Soporte técnico automatizado y en tiempo real
Klari no solo responde consultas básicas: también brinda soporte técnico real. Ante un corte de servicio, el bot puede:
Verificar el estado de la conexión del cliente.
Comprobar si hay facturas impagas que justifiquen el corte.
Enviar links de pago y recibir comprobantes directamente desde WhatsApp.
Si el problema no se resuelve, deriva automáticamente al área técnica creando un ticket en el sistema del ISP.
Incluso, con una simple foto del router, Klari puede detectar cables mal conectados o fallas según las luces del equipo. Además, con las medidas de seguridad adecuadas, el cliente puede cambiar la contraseña del WiFi sin asistencia humana, directamente desde WhatsApp.
Módulos adicionales que potencian la operación del ISP:
Envío automático de recordatorios de pago y vencimientos.
Consulta de velocidad y estado del servicio.
Registro y seguimiento de reclamos técnicos.
Comunicación interna entre operadores del ISP.
La solución ya está funcionando con proveedores de internet en Argentina, Chile, Ecuador, Colombia y México, y ofrece una versión gratuita con límite de uso, ideal para pequeños ISPs que buscan digitalizarse sin grandes inversiones.
Todo esto es posible gracias a la creación de agentes inteligentes personalizados que se entrenan con la información específica de cada empresa. “Cada bot es un operador experto que aprende con tus datos y responde con precisión lo que tus clientes necesitan”, destacan desde Klari.
La startup mendocina no solo ofrece tecnología de punta basada en Langchain y Langgraph, sino que también apuesta por la educación en inteligencia artificial en toda la región mediante webinars mensuales y cursos gratuitos, buscando empoderar a más empresas con herramientas accesibles y de alto impacto.